Numérisation de la chaîne d'approvisionnement après-vente
Nous présentons un exemple concret d'un programme d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement après-vente basé sur une expérience OEM.
Digitalisation et changements structurels
Mettre en œuvre un plan de transformation numérique pour moderniser l'écosystème après-vente
Adoption de technologies avancées telles que SAP Hana 4.0, les systèmes de gestion d'entrepôt Manhattan, les systèmes de gestion des commandes et la gestion des stocks de détail pour une gestion avancée de la chaîne d'approvisionnement
Automatisation des opérations d'entrepôt à l'aide de robots
Optimisation du réseau de la chaîne d'approvisionnement
Établissement d'un réseau de sources et d'entrepôts de proximité (par exemple, 3 sources et 36 entrepôts proches) pour augmenter la disponibilité des pièces et réduire les délais de livraison
Amélioration de la qualité
Se concentrer sur la réduction des exigences de qualité en visant des améliorations significatives
Modifications de la structure organisationnelle
Création d'équipes spécialisées pour la gestion des problèmes quotidiens des opérations de la chaîne d'approvisionnement, incluant l'ingénierie après-vente, la chaîne d'approvisionnement, les ventes et la gestion de la qualité et des programmes opérationnels
Approche axée sur le client
Renouveler l'ensemble du parcours client après-vente, des applications mobiles aux sites web, pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Ce programme adopte une approche complète pour optimiser la chaîne d'approvisionnement après-vente, en se concentrant sur l'adoption de technologies, l'expansion du réseau, l'amélioration de la qualité et la préparation pour l'avenir.
Innovation et préparation pour l'avenir
Préparer le réseau après-vente aux technologies émergentes telles que les véhicules électriques, les véhicules connectés et les véhicules autonomes